隐私政策

欢迎您使用享玩旅居（云南）传媒有限责任公司（以下简称"我们"或"享玩旅居"）提供的服务。我们深知个人信息对您的重要性，尤其是作为面向银发人群的旅居服务平台，我们更加重视对您个人信息的保护。本隐私政策将帮助您了解我们如何收集、使用、存储和保护您的个人信息，以及您可以如何管理您的个人信息。

请您在使用我们的服务前，仔细阅读并充分理解本隐私政策的全部内容。当您使用我们的服务时，即表示您同意本隐私政策的条款。

一、我们收集的信息

在您使用享玩旅居服务的过程中，我们会根据服务的需要收集您的相关信息。我们仅收集实现服务功能所必需的信息，不会收集与服务无关的个人信息。

1. 您主动提供的信息

• 基本身份信息：姓名、性别、年龄、身份证号码（用于旅居住宿登记和保险购买）
• 联系信息：手机号码、电子邮箱、通讯地址、紧急联系人姓名及电话
• 健康信息：既往病史、过敏史、当前用药情况、行动能力评估等（仅用于旅居服务中的健康管理和安全保障）
• 旅居偏好：目的地偏好、住宿标准、饮食需求、活动兴趣等
• 支付信息：银行账户信息或第三方支付账号信息（用于服务费用结算）

2. 我们在服务过程中收集的信息

• 预订与交易记录：您的旅居预订信息、服务订单、支付记录、退款记录等
• 客服沟通记录：您与我们客服人员的通话录音、在线聊天记录、沟通内容等
• 评价与反馈：您对旅居服务的评价、建议和投诉内容

3. 我们自动收集的信息

• 设备信息：设备型号、操作系统版本、设备标识符、屏幕分辨率等
• 浏览数据：访问页面、停留时间、点击操作、来源页面、搜索关键词等
• 位置信息：在您授权同意的前提下，获取您的地理位置信息，用于推荐周边旅居服务
• 日志信息：IP地址、访问时间、浏览器类型和版本等

二、我们如何使用信息

我们收集的信息将用于以下目的：

1. 旅居服务预订与履约：处理您的旅居预订，安排住宿、交通、活动等服务，确保旅居行程的顺利实施
2. 健康管理：根据您提供的健康信息，为您推荐合适的旅居产品和活动，在紧急情况下提供及时的医疗协助
3. 身份验证与安全：核实您的身份信息，保障账户安全，防止欺诈和未授权访问
4. 客户服务：响应您的咨询、建议和投诉，提供售前售后服务
5. 服务改进：分析用户需求和偏好，优化旅居产品设计，提升服务质量
6. 个性化推荐：根据您的旅居偏好和浏览行为，向您推荐可能感兴趣的旅居产品和服务
7. 安全保障：监测和防范安全风险，维护服务的稳定运行
8. 法律合规：遵守法律法规要求，配合政府部门的合法调查

三、信息共享与披露

我们不会将您的个人信息出售给任何第三方。在以下情形中，我们可能会共享您的个人信息：

1. 服务合作伙伴

为完成旅居服务，我们可能需要与以下类型的合作伙伴共享必要的信息：

• 旅居基地与酒店：共享您的姓名、联系方式、入住日期等信息，以完成住宿安排
• 交通服务商：共享您的出行信息，以安排接送和交通服务
• 保险公司：共享您的身份信息和旅居行程，以购买旅居保险
• 医疗机构：在紧急情况下，向合作医疗机构提供您的健康信息和紧急联系人信息
• 支付机构：与第三方支付平台共享必要的支付信息以完成交易

我们对共享信息采取最小必要原则，仅共享完成特定服务所必需的信息。我们与所有合作伙伴均签署了数据保护协议，要求其对您的个人信息严格保密。

2. 法律要求

在以下情况下，我们可能会依法披露您的个人信息：

• 遵守法律法规的强制性规定
• 应政府主管部门、司法机关的合法要求
• 为保护我们及其他用户的合法权益
• 在紧急情况下为保护用户的人身安全

3. 获得您的同意

除上述情形外，当我们需要将您的个人信息用于本政策未载明的其他用途或共享给其他第三方时，我们会事先征求您的明确同意。

四、信息存储与保护

1. 信息存储

• 存储地点：您的个人信息存储在中华人民共和国境内，不会传输至境外
• 存储期限：在您使用我们的服务期间，我们会持续保存您的信息。当您注销账户或要求删除个人信息后，我们将在法律法规允许的最短时间内删除或匿名化处理您的个人信息，法律法规另有规定的除外
• 交易记录保存：服务交易记录将按照相关法律法规要求保存不少于3年

2. 安全保护措施

• 数据加密：对您的敏感信息（如身份证号、健康信息、支付信息）采用加密存储和传输
• 访问控制：建立严格的内部信息访问权限体系，仅授权必要的工作人员在职责范围内访问您的个人信息
• 安全审计：定期进行信息安全审计和漏洞扫描，及时发现和修复安全隐患
• 应急响应：制定个人信息安全事件应急预案，发生安全事件时及时启动应急措施并告知您
• 人员培训：对接触个人信息的员工进行安全培训和保密协议签署

五、您的权利

根据相关法律法规，您对您的个人信息享有以下权利：

1. 查询权：您有权查询您的个人信息，了解我们持有的您的个人信息类型和内容
2. 更正权：当您发现我们处理的您的个人信息有误时，您有权要求我们更正
3. 删除权：在以下情形中，您有权要求我们删除您的个人信息：
   • 处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要
   • 我们停止提供服务，或者保存期限已届满
   • 您撤回同意
   • 我们违反法律、行政法规或者违反约定处理个人信息
4. 撤回同意权：对于基于您同意而进行的个人信息处理活动，您有权随时撤回同意，撤回同意不影响撤回前基于同意已进行的个人信息处理活动的效力
5. 获取副本权：您有权获取您的个人信息副本
6. 自动化决策拒绝权：如我们通过自动化决策方式向您推荐旅居产品，您有权要求我们说明或拒绝

您可以通过以下方式行使上述权利：

• 拨打客服电话：15508719947
• 发送邮件至：pengfangfang@xiangwan.email
• 前往公司地址：云南省昆明市官渡区北京路89号云上之诚商务中心4-6楼

我们将在收到您的请求后15个工作日内予以回复。为保障账户安全，我们可能会要求您验证身份后再处理您的请求。

六、Cookie 的使用

我们使用Cookie及类似技术来改善您的浏览体验和优化我们的服务。具体用途包括：

• 必要的Cookie：用于维持网站正常运行，如登录状态保持、安全验证等。这类Cookie是网站正常运作所必需的，无法关闭
• 功能性Cookie：用于记住您的偏好设置，如语言选择、字体大小等，为您提供更个性化的浏览体验
• 分析性Cookie：用于分析网站访问情况，帮助我们了解用户如何使用网站，从而改进服务

您可以通过浏览器的设置功能管理或删除Cookie。请注意，关闭Cookie可能影响您正常使用我们网站的部分功能。我们不会通过Cookie收集您的敏感个人信息。

七、未成年人保护

享玩旅居的服务主要面向银发人群，但我们对未成年人的个人信息保护同样高度重视：

• 我们的服务不面向未满18周岁的未成年人，不主动收集未成年人的个人信息
• 如我们在不知情的情况下收集了未成年人的个人信息，将及时删除相关信息
• 若您是未成年人的监护人，发现未成年人未经授权使用了我们的服务，请及时与我们联系，我们将尽快删除相关信息
• 在旅居服务中，如有未成年人随行，我们仅在监护人同意的前提下收集必要的随行信息

八、隐私政策的更新

我们可能会适时修订本隐私政策。修订后的隐私政策将通过以下方式通知您：

• 在网站首页或隐私政策页面发布更新公告
• 通过短信、邮件等方式向您发送更新通知
• 在您下次使用服务时弹出更新提示

对于重大变更（如信息收集范围扩大、信息使用目的变更等），我们将事先征求您的明确同意。本政策所指的重大变更包括但不限于：

• 个人信息处理目的、处理方式和处理种类发生变更
• 向第三方共享个人信息的对象或方式发生变更
• 您参与个人信息处理的权利及其行使方式发生变更
• 个人信息安全保障措施发生变更

本隐私政策的更新日期以页面标注的"最后更新日期"为准。

九、联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，或需要行使您的个人信息权利，请通过以下方式与我们联系：

本隐私政策由享玩旅居（云南）传媒有限责任公司制定并解释。如有与法律法规相抵触的条款，以法律法规为准。